La Política de Privacidad de MetLife México S.A. esta compuesta por los lineamientos y procesos relacionados con la recopilación, uso, mantenimiento, tratamiento y revelación de información sobre nuestros clientes y personas del público en general que visitan nuestro sitio de Internet: www.metlife.com.mx
En MetLife estamos comprometidos a protegerte a ti y a tus seres queridos. Como parte de esa protección, trataremos la información obtenida de ti y de tus familiares de manera confidencial.
Política de Privacidad en Línea
La información relativa al uso del portal de MetLife México S.A. se describe a continuación. Debes revisar regularmente esta Política de Privacidad en Línea, puesto que puede cambiar en cualquier momento a discreción de MetLife México S.A. La fecha correspondiente a la última actualización de esta Política, cualquier aviso relacionado con ella; así como cualquier revisión o cambio en la misma, podrás encontrarla en esta página, ubicada en la parte inferior izquierda de esta hoja electrónica.
Datos Personales
Cuando ingresas al portal de MetLife México S.A., nosotros registramos tu dirección de Internet (esta dirección por regla general es temporal y es asignada por tu proveedor de servicios de Internet al momento en que te conectas), el tipo de sistema operativo que utilizas y el tipo de software navegador que usas. Adicionalmente podemos rastrear las partes del portal que estás visitando. La información que obtenemos es utilizada para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestro portal de Internet; todo este proceso es hecho sin que nosotros tengamos conocimiento de tu nombre o de alguna otra información que nos permita identificarte. Mientras visitas el portal de MetLife México S.A. lo haces de forma anónima, a menos que tú decidas expresamente identificarte con nosotros.
MetLife México S.A. no requiere que nos proveas de información personal para usar el portal de Internet, a menos que esto sea necesario y te sea explicada dicha necesidad de manera expresa. Por ejemplo, algunas aplicaciones pueden requerir que reveles alguna información personal para que dichas aplicaciones puedan funcionar, tal y como se encuentran diseñadas. Para ello nuestro portal de Internet puede requerirte que ingreses información que te identifique; así como claves, números de cuenta o contraseñas individuales para que puedas acceder a tu información personal.
Si tú decides proporcionarnos datos e información personal, te garantizamos que dicha información es almacenada de manera segura en nuestra base de datos. MetLife México S.A. tratará esta información como confidencial. No obstante esto, MetLife México S.A. puede revelar esta información a terceros cuando a su juicio, sea necesario para la realización de sus actividades de negocios; o bien cuando la revelación de dichos datos le sea requerida por la Ley.
MetLife México S.A. podrá también revelar esta información a nivel nacional e internacional a: (i) Sus empresas afiliadas para que puedan ofrecerte sus productos o servicios; (ii) Compañías no afiliadas a MetLife México S.A., tales como empresas de Marketing que nos asisten en la comercialización de productos y servicios hacia aquellas persona que solicitan algún servicio de nosotros; (iii) Compañías de Servicios Financieros no afiliadas a MetLife México S.A., con las que tenemos celebrados convenios comerciales. Por ejemplo, podemos revelar tu información a otra compañía de servicios financieros para permitirles que te ofrezcan sus servicios. Fuera de estos casos MetLife México S.A. no revelará ninguna información personal a otras compañías que te pretendan vender productos o servicios. Por ejemplo, MetLife México S.A. no venderá tu nombre, ni tu dirección de correo electrónico a una empresa de catálogos.
MetLife México S.A. revisará los datos que tiene almacenados de ti, si así lo solicitas por escrito, salvo aquellos datos que tengan conexión con alguna reclamación o demanda legal. Si a juicio de MetLife México S.A. los datos que conservamos de ti son incorrectos, se llevará a cabo su revisión. Si la empresa está de acuerdo con tus observaciones, los datos serán corregidos de nuestros archivos. Si la empresa no está de acuerdo con tus observaciones, puedes remitirlas por escrito y nosotros las incluiremos cuando transmitamos esa información a cualquier persona fuera de MetLife México S.A.
Cookies
La cookie es una breve información que el portal de Internet envía a tu computadora, la cual queda almacenada en el disco duro. La próxima vez que ingreses a nuestro portal, podremos usar la información almacenada en la cookie para facilitarte el uso de nuestro sitio de Internet. Por ejemplo, podemos usar tu cookie para almacenar una contraseña para que no tengas que ingresarla de nuevo cada vez que te traslades a una sección diferente de nuestro portal de Internet. Una cookie no nos permite conocer tu identidad personal a menos que expresamente elijas proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un periodo determinado de tiempo, o bien las puedes borrar en el momento en que lo desees. Asimismo, puedes hacer que tu navegador te avise cuando recibes una cookie de manera que puedas aceptarlas o rechazarlas.
Política de Privacidad sobre Datos de Nuestros Clientes
Somos una empresa firmemente comprometida en resguardar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales recolectados de sus clientes, respetando siempre los derechos otorgados a los usuarios de nuestros servicios por las leyes que regulan su actividad. Este material describe la Política de Privacidad sobre los datos de nuestros Clientes; en ella podrás encontrar:
1. Las reglas relativas a la recolección, tratamiento y revelación que se le da a la información que recibimos de las personas que libremente decidan o hayan decidido convertirse en nuestros clientes.
2. La descripción del proceso que podrán seguir nuestros clientes para registrar sus ?Preferencias de Privacidad? de conformidad con la legislación vigente establecida por la Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros.
3 La información de contacto a quién podrán dirigirse los clientes en caso de cualquier duda sobre estas normas de privacidad.
1) Recolección, Tratamiento y Revelación de Datos Personales
¿Por qué necesitamos conocerte?
Es necesario que sepamos quién eres para poder brindarte nuestros seguros; así como otros productos y servicios que nos solicites. MetLife México S.A. puede requerir información tuya y de personas relacionadas contigo, que ayude a verificar tu identidad con el fin de prevenir el lavado de dinero y el financiamiento de terrorismo y tendrá a la vez el derecho a conservar dicha información durante el tiempo establecido en la legislación aplicable.
Asimismo la Ley Sobre el Contrato de Seguro establece en sus artículos 8º, 9º y 10º que aquellas personas que soliciten un seguro están obligadas a declarar por escrito a las empresas de seguros todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca y deba conocer en el momento de la celebración del contrato. Por otra parte cuando el seguro se celebre por un representante del asegurado, deberán declararse todos los hechos que sean o deban ser conocidos del representante y del representado. Cuando el seguro sea propuesto por cuenta de otro, el proponente deberá declarar todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero asegurado o de su intermediario.
¿Qué necesitamos saber de ti?
Aquello que necesitamos saber de ti, incluye tu dirección, edad y demás información básica. No obstante ello podemos necesitar más información tuya, tal como tu información financiera, información laboral, información sobre tu estado de salud, pasatiempos o negocios que tengas con nosotros, con nuestras compañías afiliadas o con otras compañías.
¿Cómo podemos obtener información tuya?
La información que necesitamos proviene en su mayoría de ti; pero MetLife México S.A. puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que la información obtenida fue recopilada de forma correcta y completa. Esas fuentes de información pueden ser familiares mayores de edad, empleados, empresas proveedoras de servicios de salud, entre otras.
¿Cómo protegemos la información que nos proporcionaste?
MetLife México S.A. tratará toda la información proveniente de ti con total confidencialidad. Todos los empleados de MetLife México S.A. se encuentran capacitados y comprometidos para manejar cuidadosamente tus datos. MetLife México S.A. tomará todas las medidas necesarias para hacer de sus bases computarizadas de datos seguras y salvaguardará toda la información que obtenga.
¿Cómo es usada y revelada mi información personal?
MetLife México S.A. podrá utilizar los datos obtenidos de ti para brindarte un mejor servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados a nuestras empresas afiliadas y otras a nivel nacional e internacional, para todos los fines permitidos por las leyes. Por ejemplo, podremos utilizar tu información para:
* Detectar tus necesidades y poder ofrecerte el producto adecuado.
* Para mejorar nuestros procesos de reclamaciones y otras transacciones.
* Confirmar y corregir la información que sabemos de ti.
* Para prevenir fraudes, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otras actividades ilícitas verificando lo que sabemos de ti.
* Para un mejor manejo de nuestro negocio.
* Para realizar investigaciones de mercado.
* Para auditar nuestro negocio.
* Para brindarte un mejor servicio.
Todos nuestros procesos son constantemente monitoreados a fin de dar el cuidado adecuado y protección a tu información.
Por regla general, MetLife México S.A. solo revelará conforme a la Ley, la información que considere como razonablemente necesaria. MetLife México S.A. puede usar la información que le proporcionaste para ofrecerte otros productos y servicios. Asimismo puede revelar tus datos personales (excepto tu información comercial) a nuestras empresas afiliadas para que te ofrezcan sus productos o los nuestros. Nuestras empresas afiliadas incluyen: empresas de seguros, agentes de seguros, bancos, compañías de asesoría financiera y compañías de planeación financiera. En un futuro, MetLife México S.A. podrá tener otras empresas afiliadas.
MetLife México S.A. podrá también revelar esta información a nivel nacional e internacional a: (i) Sus empresas afiliadas para que puedan ofrecerte sus productos o servicios; (ii) Compañías no afiliadas a MetLife México S.A., tales como empresas de Marketing que nos asisten en la comercialización de productos y servicios hacia aquellas personas que solicitan algún servicio de nosotros; (iii) Compañías de Servicios Financieros no afiliadas a MetLife México S.A., con las que tenemos celebrados convenios comerciales. Por ejemplo, podemos revelar tu información a otra compañía de servicios financieros para permitirles que te ofrezcan sus servicios. Fuera de estos casos MetLife México S.A. no revelará ninguna información personal a otras compañías que te pretendan vender productos o servicios. Por ejemplo, MetLife México S.A. no venderá tu nombre, ni tu dirección de correo electrónico a una empresa de catálogos.
Si tú como cliente deseas limitar el uso de la información para fines publicitarios conforme a la legislación vigente en materia de protección y defensa al usuario de servicios financieros, lee cuidadosamente la sección de ?Preferencias de Privacidad? de esta política.
¿Cómo puedo ver y corregir mi información personal?
MetLife México S.A. revisará los datos que tiene almacenados, si así lo solicitas por escrito, salvo aquellos datos que tengan conexión con alguna reclamación o demanda legal. Si a juicio de MetLife México S.A. los datos que conservamos tuyos son incorrectos, se llevará a cabo su revisión. Si la empresa está de acuerdo con tus observaciones, los datos serán corregidos de nuestros archivos. Si la empresa no está de acuerdo con tus observaciones, puedes remitirlas por escrito y nosotros las incluiremos cuando transmitamos esa información a cualquier persona fuera de MetLife México S.A.
2) Preferencias de Privacidad
De conformidad con la legislación vigente en materia de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, nuestros clientes asegurados podrán manifestar su deseo de no recibir publicidad relacionada con los productos y servicios que proporciona MetLife México S.A.
Si tú como cliente deseas hacer uso de este derecho, te pedimos llenar el formulario que podrás encontrar dando click en el vínculo Preferencias de Privacidad de esta hoja electrónica y te pedimos leer cuidadosamente las siguientes reglas en donde a continuación se señalan los detalles sobre los términos y el alcance de la solicitud conforme a la normatividad vigente en materia de protección y defensa a usuarios de servicios financieros.
Reglas sobre preferencias de Privacidad
A) Generalidades
MetLife México S.A. se encuentra obligada conforme a la Ley para la Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros a no enviarte publicidad en aquellas direcciones, números telefónicos, direcciones electrónicas que hayas señalado en el formulario de ?Preferencias de Privacidad?.
Esta obligación no incluye aquellas direcciones físicas o electrónicas, números telefónicos o lugares que no hayas indicado expresamente a esta empresa en tu solicitud de ?Preferencias de Privacidad?; es decir, no comprende aquellas secciones del formulario que hayas omitido llenar.
La obligación de MetLife México S.A. de no enviar publicidad se encuentra limitada al ofrecimiento de bienes, productos y/o servicios que provee esta empresa; de manera que no abarca el envío de información publicitaria sobre bienes, servicios y/o productos comerciales y financieros ofrecidos por otras empresas asociadas con MetLife México S.A.
B) Llenado de formulario en línea
Para manifestar preferencias de privacidad conforme a la Ley es necesario que tú seas cliente de MetLife México S.A. La Ley de Protección y Defensa al Usuario de Servicios Financieros concede esta facultad solamente a aquellas personas que reúnen la calidad de ?usuarios? de servicios financieros conforme al artículo 2º de dicho ordenamiento.
Por esta razón, en el formulario se te requerirá proporcionar datos como tu RFC con homoclave y tu número de póliza a fin de poder constatar que eres cliente de MetLife México S.A. Asimismo es muy importante que proporciones información de contacto ya que la empresa se compromete a no enviar publicidad sólo en aquellas direcciones, números telefónicos y cuentas de correo electrónico que señales.
Una vez que hayas señalado en el formulario tus datos generales, así como la información de aquellas direcciones y números dónde no deseas ser contactado con publicidad, deberás dar click en el botón de ?Enviar?.
Si tus datos fueron enviados con éxito, aparecerá la confirmación en línea de que los datos fueron guardados exitosamente en la base de datos de MetLife.
C) Efectos de tu solicitud enviada en línea
Si la solicitud fue recibida entre el día primero y el día quince del mes, ésta surtirá efectos el día último del mes inmediato siguiente a aquél en que enviaste la petición. Si la solicitud fue recibida entre el día dieciséis y el día último del mes, surtirá efectos el día quince del segundo mes siguiente a aquél en que realizaste la petición.
D) Vigencia de tu solicitud
La vigencia de tu solicitud será de dos años contados a partir de que surta efectos la misma de conformidad con las reglas del inciso ?C?.
Una vez transcurrido dicho plazo, la Oficina de Privacidad procederá a cancelar tu inscripción. Si deseas renovar la inscripción una vez transcurrido dicho plazo, deberás llenar de nueva cuenta el formulario y enviar tu información de contacto en línea en la sección de ?Preferencias de Privacidad?.
E) Revocación de tu deseo de no recibir publicidad
Si tú con posterioridad al alta en la Base de Datos de Preferencias de Privacidad, deseas revocar tu decisión, a fin de volver a recibir publicidad por parte de MetLife; podrás hacerlo enviando tu solicitud de cambio de estatus vía correo electrónico a la dirección privacy@metlife.com.mx, el cual deberá además contener: tu nombre, número de póliza, RFC con homoclave; así como una copia escaneada de alguno de los siguientes documentos:
i. Credencial para votar con fotografía vigente expedida por el IFE (ambos lados).
ii. Copia de la hoja del pasaporte vigente en la que aparezca tu fotografía e información.
iii. Cédula profesional vigente (ambos lados) expedida por la SEP.
Una vez recibido tu correo, con alguno de los documentos requeridos y verificada la información en la Base de Datos, la Oficina de Privacidad dará trámite a la solicitud de cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción de la misma y notificará vía electrónica el cambio de estatus.
3) Contacto Oficina de Privacidad
Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de esta política y sobre cómo manifestar sus preferencias de privacidad, puedes contactar a nuestra Oficina de Privacidad vía correo electrónico en la dirección privacy@metlife.com.mx
Confidencialidad
Generalidades: Salvo lo dispuesto en la ley ninguna de las partes podrá sin el consentimiento de la otra comunicar, divulgar o permitir que se comunique o divulgue información confidencial de la otra parte salvo a funcionarios, empleados, prestadores de servicios o representantes de la parte que requiera comunicar o divulgar dicha información confidencial para desarrollar sus actividades bajo el presente Contrato y previa autorización por escrito. Por información confidencial significa toda aquella que por su naturaleza las partes se deben reservar recíprocamente. Al término del presente Contrato toda esta información incluyendo sus copias deberá ser devuelta por cada parte a la otra parte, las disposiciones de esta cláusula continuarán en vigor aún después de terminado el presente contrato.
(b) Información Confidencial: Para la ejecución de los servicios referidos en este contrato y sus Anexos, EL PROVEEDOR ha recibido y recibirá información y documentación que debe conocer, entender e interpretar en forma adecuada. Dicha información y documentación es guardada por LA ASEGURADORA con carácter de confidencial, en lo sucesivo la "Información Confidencial" y la cuál se refiere de manera enunciativa más no limitativa a sus productos de seguros, infraestructura, programas de capacitación, estrategias comerciales o de negocio, planeación anual de ventas y de operación, estructura corporativa, estrategias de promoción y de ventas, operaciones, proyecciones financieras, notas técnicas y documentación contractual de los productos de seguros, precios de productos, consumidores, colaboradores, estructura administrativa, planes, reservas técnicas, estados financieros, tarifas, comisiones, premios, concursos, licitaciones, adquisiciones, procesos de suscripción, procesos de adjudicación, sistemas de información, tabuladores, manuales de operación y de calidad en la atención, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, patentes, secretos comerciales, derechos de autor, derechos de trabajo oculto, secretos comerciales, obras, invenciones, desarrollo, mejoras tecnológica, diseños industriales, modelos de utilidad, descubrimientos, inventos u otro concepto similar o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial registrados a favor de LA ASEGURADORA, así como las claves de acceso a sus sistemas y plataformas de cómputo y de comunicaciones y/o cualquier otro derecho que otorguen la leyes sobre cualquier otras materias que LA ASEGURADORA considere importantes para la consecución de sus fines, objetivos y su operación; sea cual fuere el medio en que dicha información se encuentre contenida o se haya proporcionado, incluyendo aquellas que hubiere sido recibida por terceros.
En virtud de lo anterior, EL PROVEEDOR se obliga a utilizar la Información, así como la documentación que le sea proporcionada, únicamente para los fines que le han sido suministrados o indicados al amparo de este contrato, por lo tanto, entiende y acepta que tiene estrictamente prohibido, en forma enunciativa más no limitativa:
Dedicarse a utilizar, aprovecharse de o revelar la Información Confidencial a cualquier persona.
Contratar o negociar directa o indirectamente a través de sus representantes legales, empleados, funcionarios o por medio de terceros la comercialización de la Información Confidencial por medio de cualquier acto jurídico o hecho ilícito, ya sea que este se haya celebrado o vaya a celebrarse.
Vender u ofrecer onerosamente o gratuitamente, a cualquier tercero la Información Confidencial con el fin de obtener una ganancia o cualquier otra clase de beneficio, o con la finalidad de causar cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, a LA ASEGURADORA.
Negociar la Información Confidencial con los competidores, proveedores, clientes o posibles clientes de MetLife México S.A., para beneficiarse u obtener una ganancia económica para sí o a favor de tercero, o con la finalidad de causar cualquier daño o perjuicio a MetLife México S.A.
En general, cualquier forma de revelación, explotación, alineación o utilización de la Información Confidencial, relacionada con la naturaleza, características o fines de la industria o comercio, métodos, procedimientos o medios de distribución, productos de comercialización o actividades de MetLife México S.A.
Copiar, reproducir, explotar, comercializar, alterar, duplicar, divulgar o difundir a terceros, sin autorización previa y por escrito de MetLife México, S.A., la información confidencial.
EL PROVEEDOR preservará la Información Confidencial recibida de MetLife México, S.A. y se obliga a mantenerla en la más estricta confidencialidad, por tiempo indefinido, a proteger, a resguardar y a custodiar dicha información para evitar que se trasmita a terceros no autorizados y a adoptar todas las medidas de seguridad necesarias para impedir la divulgación de dicha información, así como a observar cuando menos lo siguiente:
Limitar la divulgación de la información confidencial sólo a aquellos de sus empleados o asesores que estrictamente tengan necesidad de conocerla, asegurándose de haber celebrado con ellos previamente un acuerdo de confidencialidad con condiciones substancialmente similares a las contenidas en este documento.
Instruir a cualesquiera de sus empleados o asesores que tengan acceso a la información confidencial, que no deberán copiarla o duplicarla, total o parcialmente, evitando el acceso a la misma por parte de terceros;
Adoptar medidas de seguridad adecuadas para conservar la información confidencial libre de robo o de acceso por parte de terceros no autorizados.
Toda la información confidencial que se haga del conocimiento y/o se entregue a EL PROVEEDOR seguirá siendo de la exclusiva propiedad de LA ASEGURADORA, por lo que nada de lo estipulado en este contrato se considerará o interpretará como el otorgamiento de algún derecho respecto de dicha información.
(c) Marcas y Patentes: Se entiende que la firma del presente, no permite ni da derecho a EL PROVEEDOR al uso en cualquier medio publicitario, ya sea en forma publica o privada de las marcas, avisos comerciales y nombres comerciales, patentes, derecho de autor, derecho de trabajo oculto, secreto comercial o cualquier otro derecho de propiedad intelectual o industrial registrados a favor de LA ASEGURADORA y/o cualquiera de sus empresas filiales, por lo que queda expresamente prohibido su uso por su parte o a través de cualquier persona moral de la que forme o llegue a formar parte EL PROVEEDOR, salvo convenio expreso y por escrito en contrario y salvo lo estrictamente señalado en el presente contrato, respecto de la exhibición y manejo del material publicitario.
(d) Propiedad Intelectual: Se entiende que toda la "información confidencial" entregada o revelada a EL PROVEEDOR por motivo o consecuencia de la celebración de este Contrato y sus Anexos continuará siendo propiedad de LA ASEGURADORA por lo que cualquier derecho que otorguen la leyes sobre cualquier obra, invención, desarrollo, mejora tecnológica, diseño industrial, modelo de utilidad o cualquier tipo de descubrimiento, invento, proceso, producto, estrategia u otro concepto similar, que realice EL PROVEEDOR por encargo de LA ASEGURADORA o por el desarrollo de la prestación del servicio objeto del presente Contrato y sus Anexos, se entenderá cedido a la misma por virtud de la firma del presente acuerdo; además EL PROVEEDOR acuerda en entregar a LA ASEGURADORA toda la documentación necesaria a efecto de que ésta pueda realizar el registro correspondiente y/o pueda demostrar en todo momento que es titular de los derechos de propiedad intelectual antes mencionados.
(e) Resguardo y/o custodia de la información: Consiste en que los empleados, subsidiarias o filiales de EL PROVEEDOR, quedarán obligadas en los términos de la presente cláusula a guardar confidencialmente las claves de acceso a los sistemas y plataformas de cómputo y de comunicaciones que le hayan sido proporcionadas por LA ASEGURADORA incluyendo los medios físicos de consulta de dicha información (vgr. Equipo de cómputo, redes, línea telefónica, cajas de seguridad, áreas restringidas, etc.) y no compartir con nadie dichas claves de acceso, además de prevenir la pérdida de la "información confidencial" por descuido, mal uso o negligencia, a través del cabal cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos de protección, respaldo, recuperación, protección y seguridad de la "información confidencial" establecidos por LA ASEGURADORA, reportando cualquier incidente que pudiera dañar la misma, incluyendo mal uso de recursos, uso ilegal de software, virus, etcétera.
(f) EL PROVEEDOR está de acuerdo en que responderá por los daños y perjuicios probados que se puedan causar o se causen por incumplimiento de ésta cláusula, independientemente de las sanciones a las que pueda ser acreedora de acuerdo a la legislación mexicana
EL PROVEEDOR conoce las responsabilidades y sanciones legales previstas en los Artículos 210 y 211 del Código Penal Federal y sus correlativos en los Estados de la República Mexicana aplicables, así como las establecidas en la Ley Federal del Derecho de Autor y la Ley de la Propiedad Industrial, en el caso de incumplimiento con lo estipulado en la presente cláusula.
Si EL PROVEEDOR proporciona información a cualquiera de sus empleados, subsidiarias o filiales, éstas quedarán obligadas en los términos de la presente cláusula y será obligación de EL PROVEEDOR vigilar el estricto apego y cumplimiento de la misma.
EL PROVEEDOR podrá divulgar la información entregada por LA ASEGURADORA, sin incurrir en ningún incumplimiento a la presente cláusula, sólo en el caso en que sea requerida la misma por alguna autoridad judicial, caso en el cual EL PROVEEDOR deberá de notificar de inmediato tal situación a efecto de que LA ASEGURADORA tome las medidas necesarias.
A la terminación de las relaciones, acuerdos y/o negociaciones comerciales entre LA ASEGURADORA y EL PROVEEDOR, este último cesará en el uso de la "información confidencial" de LA ASEGURADORA, y procederá a la destrucción o devolución de la misma, incluyendo sus respectivas copias que estuvieren bajo su posesión o control y proporcionará de inmediato a la parte que hubiere originado la información, una certificación por escrito confirmando dicha destrucción o devolución.
Las obligaciones de confidencialidad contenidas en la presente Cláusula deberán ser observadas durante la vigencia del presente contrato y subsistirán con toda fuerza y vigor por un plazo de 5 años siguiente a la fecha en que EL PROVEEDOR hubiese concluido los servicios profesionales realizados a favor de LA ASEGURADORA, o bien a la fecha en que el presente contrato se hubiese dado por terminado en forma anticipada.
Sección 7.1. Confidencialidad.
(1) Cualquier divulgación de información bajo este Contrato se deberá de considerar como confidencial ("Información Confidencial") a menos que específicamente se marque como no confidencial al momento de su divulgación. La Parte Receptora (según se define dicho término más adelante) podrá utilizar libremente y divulgar a otros la información marcada como no confidencial; en el entendido, sin embargo, que nada de lo contenido en la presente Sección se entenderá como el otorgamiento de alguna licencia a la Parte Receptora bajo cualquier derecho de autor o de propiedad intelectual.
La Parte Receptora tendrá prohibido, enunciativa más no limitativamente: (i) Dedicarse a utilizar, aprovecharse de o revelar la Información Confidencial a cualquier persona sin la autorización previa y por escrito de la parte Divulgante propietaria o titular de dicha información, (ii) Contratar o negociar directa o indirectamente a través de sus representantes legales, empleados, funcionarios o por medio de terceros la comercialización de la Información Confidencial por medio de cualquier acto jurídico o hecho ilícito, ya sea que este se haya celebrado o vaya a celebrarse, (iii) Vender u ofrecer onerosamente o gratuitamente, a cualquier tercero la Información Confidencial con el fin de obtener una ganancia o cualquier otra clase de beneficio, o con la finalidad de causar cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, a la parte Divulgante, (iv) Negociar la Información Confidencial con los competidores, proveedores, clientes o posibles clientes de la parte Divulgante para beneficiarse u obtener una ganancia económica para sí o a favor de tercero, o con la finalidad de causarle cualquier daño o perjuicio, (v) Copiar, reproducir, explotar, comercializar, alterar, duplicar, divulgar o difundir a terceros la información confidencial sin autorización previa y por escrito de la Parte Divulgante y en general (vi) Cualquier forma de revelación, explotación, alineación o utilización de la Información Confidencial, relacionada con la naturaleza, características o fines de la industria o comercio, métodos, procedimientos o medios de distribución, productos de comercialización o actividades de la Parte Divulgante.
Las obligaciones de confidencialidad bajo esta Sección sobrevivirán a la terminación de éste Contrato por un período de 2 (dos) años. "Parte Receptora" significa Gemalto o el Cliente según sea aplicable, al momento en que reciban Información Confidencial de la otra como Parte Divulgante. "Parte Divulgante" significa Gemalto o el Cliente según sea aplicable, al momento de divulgar Información Confidencial a la Parte Receptora y en el entendido que la ?Parte
Divulgante? será el titular o propietario de la ?Información Confidencial?.
(2) La Parte Receptora de dicha Información Confidencial se obliga a tomar todas las medidas necesarias a efecto de tratar y proteger a la misma como estrictamente confidencial. Dicha Información Confidencial únicamente podrá ser divulgada a los empleados, consultores, agentes y/o subcontratistas de la Parte Receptora que razonablemente requieran tener acceso a ella para los efectos que fue divulgada. La Parte Receptora tomará las medidas necesarias para que sus empleados, consultores, agentes y/o subcontratistas cumplan con lo dispuesto en esta Sección. Las obligaciones de confidencialidad bajo esta Sección no surtirán efecto alguno si la Parte Receptora puede demostrar fehacientemente que la información en cuestión (i) era conocida por la Parte Receptora antes de su recepción por parte de la Parte Divulgante; (ii) es (sin que medie intervención alguna por parte de la Parte Receptora) o se convierte del conocimiento público; (iii) es proporcionada a la Parte Receptora por un tercero (sin restricción alguna en cuanto a su divulgación); (iv) es divulgada por la Parte Divulgante a un tercero sin restricción en cuanto su divulgación; (v) es independientemente desarrollada por la Parte Receptora sin el uso de Información Confidencial proporcionada por la Parte Divulgante.
(3) Gemalto se obliga a cumplir con las disposiciones aplicables en materia de secreto bancario, a que se refiere el artículos 117 de la Ley de Instituciones de Crédito, respecto de la información que le sea proporcionada por el Cliente, estableciendo controles estrictos para evitar la sustracción de información que la haya sido proporcionada.
Aviso Legal
La utilización de la Sección "Únete? del Portal de MetLife México S.A. y el llenado del presente formulario, te atribuyen la condición de "Solicitante" e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por MetLife México S.A., en el momento mismo en que el "Solicitante" acceda a la Sección del Portal en referencia. En consecuencia, el "Solicitante" debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar esta sección del Portal, ya que puede sufrir modificaciones.
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Asimismo el "Solicitante" declara que entiende y acepta que el llenado y presentación de este formulario no implica; ni establece compromiso alguno de aceptación por parte de los agentes, brokers y promotores que llevan a cabo la intermediación de los seguros de MetLife México S.A. De igual forma, entiende y acepta que la presentación de este formulario con los todos los datos requeridos, tampoco implica compromiso alguno de aceptación por parte de MetLife México como parte integrante de su Fuerza de Ventas.
Aviso de Privacidad
MetLife México, es una empresa firmemente comprometida en resguardar la seguridad y confidencialidad de los Datos Personales de los Solicitantes. Si tú decides proporcionar los datos e información personal requeridos en este formulario, dicha información será almacenada de manera segura en nuestras bases de datos. MetLife México S.A., tratará toda tu información de manera confidencial.
MetLife México, revelará la información proporcionada por los "Solicitantes" en este formulario exclusivamente a los agentes, brokers y promotores que llevan a cabo la intermediación de sus seguros, con el fin de que éstos se pongan en contacto con los "Solicitantes" tan pronto exista una promotoría acorde a su perfil. Fuera de estos casos MetLife México no revelará ninguna información personal a otras compañías que pretendan vender productos o servicios; ni venderá, rentará o transmitirá los datos proporcionados por los "Solicitantes" en el formulario a ninguna entidad externa a MetLife México.
El "Solicitante" al accionar el botón ACEPTO ubicado en la parte inferior de esta Sección, entiende y acepta los términos de este Aviso de Privacidad, permitiendo con ello el uso y la revelación de la información personal proporcionada al llenar el formulario, para los fines arriba descritos.
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Asimismo la Ley Sobre el Contrato de Seguro establece en sus artículos 8º, 9º y 10º que aquellas personas que soliciten un seguro están obligadas a declarar por escrito a las empresas de seguros todos los hechos importantes para la apreciación del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca y deba conocer en el momento de la celebración del contrato. Por otra parte cuando el seguro se celebre por un representante del asegurado, deberán declararse todos los hechos que sean o deban ser conocidos del representante y del representado. Cuando el seguro sea propuesto por cuenta de otro, el proponente deberá declarar todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero asegurado o de su intermediario.
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Aquello que necesitamos saber de ti incluye tu dirección, edad y demás información básica. No obstante ello podemos necesitar más información tuya, tal como información financiera, información laboral, información sobre tu estado de salud, pasatiempos o negocios que tengas con nosotros, con nuestras compañías afiliadas o con otras compañías.
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La información que necesitamos proviene en su mayoría de ti, pero MetLife México puede allegarse de más información a través de otras fuentes para cerciorarse de que la información obtenida fue recopilada de forma correcta y completa. Esas fuentes de información pueden ser familiares mayores de edad, empleados, empresas proveedoras de servicios de salud, entre otras.
¿Cómo protegemos la información que obtuvimos de ti?
MetLife México tratará toda la información proveniente de ti con total confidencialidad. Todos los empleados de MetLife México se encuentran capacitados para manejar cuidadosamente tus datos. MetLife México tomará todas las medidas necesarias para hacer de sus bases computarizadas de datos seguras y salvaguardará toda la información que obtenga.
¿Cómo es usada y revelada su información personal?
MetLife México podrá utilizar los datos obtenidos de ti para brindarte un mejor servicio. Estos datos podrán ser usados y revelados a nuestras empresas afiliadas y otras, para todos los fines permitidos por las leyes. Por ejemplo, podremos utilizar tu información para:
* Conocer y evaluar lo que deseas de los productos de MetLife México.
* Para mejorar nuestros procesos de reclamaciones y otras transacciones.
* Confirmar y corregir la información que sabemos de ti.
* Para prevenir fraudes, lavado de dinero, financiamiento del terrorismo y otras actividades ilícitas verificando lo que sabemos de ti.
* Para un mejor manejo de nuestro negocio.
* Para realizar investigaciones de Mercado.
* Para auditar nuestro negocio.
* Para brindarte un mejor servicio.
Asimismo MetLife México puede revelar tu información por otras razones tales como:
* En cumplimiento de un mandato de autoridad judicial o administrativa que legalmente requiera información tuya.
* Darle información a otra compañía cuando se realice la venta parcial o total de nuestra compañía o bien cuando se hagan legalmente negocios con otra compañía.
* Proporcionar información al Gobierno cuando de ello dependa la obtención de beneficios para ti que sean proveídos por aquél.
* Para proporcionarle información médica a tu médico o proveedor de servicios de salud sobre algún padecimiento que tú presentes, del cual él no tenga conocimiento.
Por regla general, MetLife México solo revelará la información que considere como razonablemente necesaria. MetLife México puede usar la información que tú le proporcionaste para ofrecerte otros productos y servicios.
Asimismo puede revelar tus datos personales (excepto tu información comercial y la información relativa a tu estado de salud) a nuestras empresas afiliadas para que te ofrezcan sus productos o los nuestros. Nuestras empresas afiliadas incluyen: otras empresas de seguros, agentes de seguros, bancos, compañías de asesoría financiera y compañías de planeación financiera. En un futuro, MetLife México podrá tener otras empresas afiliadas.
MetLife México podrá también revelar esta información a: (i) Sus empresas afiliadas para que puedan ofrecerte sus productos o servicios; (ii) Compañías no afiliadas a MetLife México, tales como empresas de Marketing que nos asisten en la comercialización de productos y servicios hacia aquellas personas que solicitan algún servicio de nosotros; (iii) Compañías de Servicios Financieros no afiliadas a MetLife México, con las que tenemos celebrados convenios comerciales. Por ejemplo, podemos revelar tu información a otra compañía de servicios financieros para permitirles que te ofrezcan sus servicios. Fuera de estos casos MetLife México no revelará ninguna información personal a otras compañías que pretendan venderte productos o servicios. Por ejemplo, MetLife México no venderá tu nombre, ni tu dirección de correo electrónico a una empresa de catálogos.
Relación Entre las Contratantes
Nada de lo estipulado en este contrato, ni su celebración, se interpretará en el sentido de que una Contratante es representante, agente, empleado, socio o co-inversionista de la otra. EL PROVEEDOR es un contratista independiente, de conformidad con lo estipulado en la Cláusula _____ de este instrumento, para cumplir este Contrato. EL PROVEEDOR no estará facultado para celebrar algún contrato o para asumir alguna responsabilidad en representación de LA ASEGURADORA, ni para obligar o comprometer a LA ASEGURADORA, de manera alguna, ni la obligará ante terceros.
Asimismo, las partes reconocen y establecen que entre ellas no existen relaciones de carácter laboral, ni intermediación ni responsabilidad solidaria patronal, conforme a lo siguiente:
1. EL PROVEEDOR no estará laboralmente subordinado ni a LA ASEGURADORA ni a sus entidades afiliadas, ni será intermediario suyo. Por lo tanto asumirá sus propios riesgos en la prestación de los servicios contratados al amparo de este documento legal, utilizando sus propios medios y contratando a los recursos que requiera para su ejecución, y en la celebración, ejecución y terminación de tales contratos de trabajo, dará estricto cumplimiento a sus obligaciones laborales como verdadero y único patrón de dichos trabajadores.
2. Teniendo en cuenta que las actividades de EL PROVEEDOR son extrañas e independientes a las actividades normales de MetLife México S.A. y/o de sus entidades afiliadas, éstas no serán solidariamente responsables con las obligaciones laborales de EL PROVEEDOR y, en el evento de que se presente cualquier reclamación o acción del personal del proveedor que involucre a MetLife México S.A. y/o a sus entidades afiliadas, EL PROVEEDOR se obliga a sacarlas a paz y a salvo, de lo contrario, responderá por los daños y perjuicios que les llegue a ocasionar, y las indemnizará plenamente.
3. EL PROVEEDOR reconoce y acepta que cuenta con los recursos materiales, económicos y humanos, PROPIOS, para el cumplimiento de las obligaciones a su cargo, y que la única relación jurídica existente entre las partes contratantes es la derivada del presente contrato, razón por la cual no existe ninguna relación OBRERO-PATRONAL entre LA ASEGURADORA y EL PROVEEDOR así como los recursos que éste contrate o destine para el cumplimiento del presente instrumento jurídico, en tal virtud EL PROVEEDOR reconoce ser el patrón y único responsable de dichos recursos, trabajadores, personal, y/o terceros, aceptando a su vez que éstos se encontrarán bajo su inmediata dirección, supervisión, subordinación y dependencia, obligándose de manera enunciativa más no limitativa al pago de salarios ordinarios, extraordinarios, vacaciones, aguinaldo, prima de antigüedad, liquidaciones, riesgos de trabajo, despidos, IMSS e INFONAVIT y demás prestaciones y obligaciones obrero-patronales que establece la Ley Federal del Trabajo en vigor, por lo que LA ASEGURADORA no será considerado como responsable solidario respecto de dichas obligaciones, y por tanto no asumirá ninguna reclamación por las responsabilidades antes citadas, obligándose EL PROVEEDOR a sacar en paz y a salvo a LA ASEGURADORA por cualquier reclamación, demanda, denuncia, querella, queja o cualquier otra acción judicial o extrajudicial de cualquier índole. En tal virtud, EL PROVEEDOR reconoce y acepta expresamente que cuenta con los elementos propios a que se refieren los artículos 13 y 15 de la Ley Federal del Trabajo y en consecuencia manifiesta que es el único patrón de cada una de las personas que intervengan en la prestación del servicio objeto del presente contrato, liberando a LA ASEGURADORA de cualquier responsabilidad laboral.
En cumplimiento de lo anterior, EL PROVEEDOR se obliga a exhibir a LA ASEGURADORA en el momento en que este lo requiera, la documentación necesaria para comprobar que se encuentra al corriente respecto de las obligaciones obrero-patronales que deriven de las responsabilidades y obligaciones que determina la Ley del Seguro Social y de la Ley del Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda de los Trabajadores, así como la debida formalización y existencia de los contratos individuales y/o colectivos de trabajo que tenga EL PROVEEDOR celebrado con sus recursos, trabajadores, personal, y/o terceros utilizados para la prestación del servicio encomendados, así como el debido cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones exigidas por la Ley Federal del Trabajo.
Únicamente por esta razón y en procura de que no se viole la Ley Laboral, LA ASEGURADORA exigirá que EL PROVEEDOR acredite a satisfacción de ésta, que se encuentra a paz y salvo para con los trabajadores o recursos que hubiera utilizado en la ejecución de este contrato; en consecuencia, LA ASEGURADORA podrá exigir una póliza de garantía de cumplimiento de las obligaciones laborales de EL PROVEEDOR como verdadero y único patrón de los trabajadores que haya empleado en la ejecución de este contrato, con una vigencia igual a la duración del contrato y de UN (1) año más, contados a partir de la fecha de su terminación, sin que esto pueda tomarse como aceptación legal o extralegal de solidaridad, que no existe y se rechaza expresamente.
4. En la prestación de los servicios consignados en este contrato, los recursos de EL PROVEEDOR actuarán en todo momento bajo las órdenes y responsabilidad de EL PROVEEDOR. En ningún caso y bajo ninguna circunstancia se presumirá que son empleados o representantes de LA ASEGURADORA, ni se deberán ostentar como tales ante terceros o intentar suscribir o celebrar contratos o contraer obligaciones en nombre o representación de LA ASEGURADORA, así mismo el personal que contrate EL PROVEEDOR para el cumplimiento del presente contrato tiene estrictamente prohibido recibir órdenes de LA ASEGURADORA.
5. Queda establecido que EL PROVEEDOR es el único responsable de sus recursos, por lo que se compromete a poner en marcha todas las acciones necesarias para solucionar un paro laboral, huelga de su personal, clausura, así como en todo evento que impida la ejecución de todo o parte de los servicios contratados en condiciones normales según lo pactado al amparo de éste instrumento. En caso de que el paro laboral, huelga, clausura o factor ajeno a la voluntad de EL PROVEEDOR impida el cumplimiento de sus obligaciones y éste se prolongue por más de 48 horas, LA ASEGURADORA tendrá derecho de contratar con un tercero todo o parte de las obligaciones no cumplidas materia del presente contrato, así como descontar a EL PROVEEDOR de la contraprestación pactada en el mismo y/o sus anexos, el costo de la contratación del tercero, sin ninguna responsabilidad para LA ASEGURADORA, ni la necesidad de declaración judicial al respecto, debiendo EL PROVEEDOR pagar a LA ASEGURADORA, el monto de los daños y perjuicios que le ocasione.
Para el caso de un paro laboral y/o huelga, y/o demandas laborales en que se vea involucrada LA ASEGURADORA, por parte de los recursos humanos de EL PROVEEDOR, LA ASEGURADORA podrá rescindir el presente contrato, sin responsabilidad para ella, ni necesidad de declaración judicial al efecto.
6. EL PROVEEDOR se obliga expresamente a remunerar a LA ASEGURADORA, de cualquier acción judicial intentada en su contra por los gastos erogados para su atención o substanciación, previa cuantificación que de los mismos realice ésta.
Si por la naturaleza de los servicios requeridos al amparo de este contrato, los recursos humanos de EL PROVEEDOR tuvieran que ingresar y/o permanecer, de tiempo en tiempo y/o temporalmente, en las instalaciones de LA ASEGURADORA, EL PROVEEDOR se compromete a transmitirles e informales que deberán: (i) conducirse de manera formal y seria, (ii) cumplir con los requerimientos y reglas normales de MetLife México, S.A. con respecto a valores y salud, conducta personal y profesional (inclusive prácticas o procesos generales en materia de seguridad) establecidas en las instalaciones.
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