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El propietario de la presente página Web (Sitio o Portal), es MetLife México S.A. de C.V. (en lo sucesivo “MetLife”), por lo que los derechos de cualquier índole o especie de este Sitio pertenecen a MetLife. 

Se entenderá que la persona que ingrese a este Sitio (en lo sucesivo “Usuario”), lo hará de forma libre y voluntaria, por lo que el Usuario tendrá la obligación de leer las Políticas de Uso, Aviso Legal y Confidencialidad y cualquier otra política plasmada en el presente Sitio, entendiéndose como aceptadas por parte del Usuario al momento de acceder y navegar en el presente Sitio. 

En caso de que el “Usuario” no esté de acuerdo con las políticas antes citadas, deberá de abandonar de inmediato el presente Sitio, pues el hecho de acceder a este Sitio confirma la aceptación de las citadas Políticas, por lo que no podrá alegar ni reclamar a “MetLife” cualquier circunstancia, acción, hecho o consecuencia que se derive al momento de estar navegando en el Sitio. 

En caso de aceptar las políticas, el Usuario se obliga, entre otros términos, a utilizar este Sitio de manera correcta y adecuada, siempre actuando de buena fe, y con base en lo que el Sitio permita, sin incurrir en actividades o hechos considerados como delictivos o ilícitos, o cualquier actividad prohibida en las Políticas plasmadas en el Sitio. En caso de que el “Usuario” genere una actividad o hecho ilícito, será considerado entre otras, violaciones a los derechos de “MetLife” o de cualquier persona física o moral (terceros) que con dichas conductas resulte afectada, por lo que el Usuario responderá por los daños y perjuicios que llegara a ocasionar a cualquier tercero con motivo de dichas conductas, obligándose a sacar en paz y a salvo a “MetLife” por cualquier reclamación, demanda, denuncia, querella, queja o cualquier otra acción judicial o extrajudicial de cualquier índole. En caso de la utilización de la Secciones del “Sitio”, y en el específico de la Sección “Únete” del Portal de MetLife México S.A. de C.V. y el llenado del formulario que ahí se encuentra, será atribuible al “Usuario” la condición de “Solicitante”, lo que implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este Aviso Legal en la versión publicada por MetLife México S.A. de C.V., en el momento mismo en que el “Solicitante” acceda a la Sección del Portal de referencia y cualquier otra sección del “Sitio”. En consecuencia a lo anterior, el “Solicitante” deberá leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar las secciones del Portal, ya que podrá sufrir modificaciones. 

El “Solicitante” al accionar el botón ACEPTO en cualquiera de las Secciones del presente Sitio, declara que entiende, conoce y acepta que el llenado de cualquier formulario, cuestionario o documento en general no significa, presume o implica ningún tipo de relación laboral con MetLife México S.A. de C.V., ni con los Agentes, Brokers y Promotores que llevan a cabo la intermediación de los seguros de esta compañía. Además de que no implica, ni establece compromiso alguno de aceptación por parte de los Agentes, Brokers y Promotores que llevan a cabo la intermediación de los seguros de MetLife México S.A. de C.V., de igual forma, entiende y acepta que la presentación de cualquier formulario, cuestionario o documento en general con los todos los datos requeridos, tampoco implica compromiso alguno de aceptación por parte de MetLife México S.A. de C.V. o de sus filiales o subsidiarias como parte integrante de su Fuerza de Ventas. 

Por último el “Solicitante” acepta las políticas, avisos legales y los términos y condiciones plasmadas en el presente Sitio, así como los avisos de privacidad y uso de su información, en los términos y condiciones establecidas en el “Sitio”, sin que se contravenga a las normas vigentes de la materia. 

Relación entre las Contratantes 

Nada de lo estipulado en el presente Sitio, se interpretará en el sentido de que “MetLife” es representante, agente, empleado, socio o co-inversionista del “Usuario”, por lo que no estará facultado para celebrar algún contrato, relación comercial o para asumir alguna responsabilidad en representación de “MetLife”, ni para obligar o comprometer a “MetLife” de manera alguna, ni la obligará ante terceros. 

Asimismo, el “Usuario” reconoce que no existe relación de carácter laboral, ni intermediación ni responsabilidad solidaria patronal, entre él y “MetLife”, en el entendido que el “Usuario” al ingresar al Sitio no estará laboralmente subordinado ni a “MetLife” ni a sus entidades afiliadas, ni será intermediario de “MetLife”, por lo que no existirá obligaciones laborales o de cualquier especie para con el “Usuario”, por la cual no existe ninguna relación obrero-patronal o cualquier otra relación que establezca la Ley Federal del Trabajo entre “MetLife” y el “Usuario”.

POLÍTICAS DE USO MI METLIFE APP Y WEB

Para utilizar las plataformas digitales debes aceptar los términos y condiciones de uso de la App/Portal y términos de Privacidad.

1.- Usos y restricciones.

Los presentes términos y condiciones de uso aplican exclusivamente entre MetLife México, S.A. sus filiales, subsidiarias y partes relacionadas (en lo sucesivo “MetLife”) y los prospectos de clientes, titulares de pólizas y asegurados (en lo sucesivo e indistintamente “Usuario” y/o “Usuarios”). El uso de las plataformas digitales, mismas que incluyen la aplicación móvil MetLife (en adelante “Mi MetLife”) y el Portal (https://clientes.metlife.mx/), expresa la adhesión plena y sin reservas del Usuario a los presentes Términos y Condiciones y el consentimiento a nuestro Aviso y Términos de Privacidad. A través de las plataformas digitales, el Usuario accederá a contenidos y utilizará diversos servicios (en adelante “Servicios y Contenidos”) puestos a disposición de los Usuarios por MetLife y/o por terceros proveedores de Servicios y Contenidos. 

MetLife se reserva el derecho de negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso a las plataformas digitales, o parcialmente, a su entera discreción, así como a modificar los Servicios y Contenidos de Las plataformas digitales, en cualquier momento y sin necesidad de dar aviso previo al Usuario.

MetLife no asegura ni garantiza la disponibilidad y continuidad de la operación de las plataformas digitales las plataformas digitales y de los Servicios y Contenidos, ni la utilidad de estos en algún servicio específico no contenido aquí.

MetLife no será responsable frente al Usuario por ningún daño o perdida de cualquier naturaleza que pudiera ser causado debió a la falta de disponibilidad o continuidad de la operación de las plataformas digitales.

Para el uso correcto de las plataformas digitales y para poder cumplir con las regulaciones aplicables en materia de seguridad de la información y privacidad de datos, MetLife podrá recabar datos personales de los Usuarios para asegurar la veracidad de la identidad del Usuario.

Durante el proceso de registro y, cuando se utilice las plataformas digitales desde un dispositivo no reconocido previamente, recibirás un correo electrónico o mensaje de texto (SMS) como parte del proceso de autenticación con base en la información previamente declarada a MetLife. Deberás ingresar el código de autenticación o de un solo uso, el cual, es necesario para la generación de tus credenciales de acceso a las plataformas digitales.

En ese sentido, el uso de las plataformas digitales se encuentra reservada para todos los efectos legales, por lo que los derechos de propiedad intelectual e industrial, así como los códigos, gráficos, textos, diseños, logos, marcas y cualquier elemento relacionado directa o indirectamente con la misma, así como la información contenida en ésta, será considerado estrictamente de uso reservado y queda prohibida la reproducción, carga, transmisión, almacenamiento, distribución o cualquier forma de tratamiento, ya sea de forma total o parcial, ejecutadas sin el consentimiento y autorización expresa de MetLife o de quien legalmente le represente.

La contravención a lo anterior constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial, por lo que, bajo ninguna circunstancia, Metlife concede ninguna licencia de uso, permiso o autorización relacionado para el uso de la herramienta mencionada.

2.- Usos Permitidos 

El Usuario, al momento de utilizar las plataformas digitales, proporciona datos personales y de identificación que otorgan la seguridad y certeza de la operación o servicio implicado, a través de estos datos únicos. Dichos datos lo vinculan con MetLife respecto de la operación que requiere realizar a través de las plataformas digitales.

El aprovechamiento de los Servicios y Contenidos de las plataformas digitales es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de ellos acorde a las funciones permitidas aquí descritas, por lo que el Usuario se obliga a utilizarlos de modo tal que no atenten contra las normas de uso y convivencia en internet y las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, siendo que el usuario no podrá ir en contra de lo antes descrito y no podrá comercializar de manera alguna con los Servicios y Contenidos de las plataformas digitales.

Con relación a los productos de seguros comercializados por MetLife o tramites de algún servicio  gestionados mediante el uso de las plataformas digitales se rigen por las condiciones generales aplicables a cada producto o servicio contratado, condiciones que se tienen registradas ante la Comisión Nacional de Seguros y Fianzas o cualquier otra autoridad que resulte competente, por lo que para efectos de los productos y/o servicios referidos, se deberá de observar  lo establecido para dichas condiciones generales y demás documentación contractual correspondiente. 

Consentimiento para Operaciones Electrónicas

El usuario, al utilizar las plataformas digitales, acepta y consiente expresamente que todas las operaciones electrónicas realizadas a través de la App, que puedan afectar su seguro contratado, se llevarán a cabo en cumplimiento con las disposiciones del capítulo 4.10 de la Circular Única de Seguros y Fianzas (CUSF).

El usuario reconoce y acepta que:

1. Autenticación y Seguridad: Durante el proceso de registro y uso de las plataformas digitales, se implementarán medidas de autenticación y seguridad, tales como el envío de códigos de autenticación a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), para asegurar la veracidad de la identidad del usuario.

2. Recopilación de Datos Personales: MetLife podrá recabar datos personales del usuario para asegurar la veracidad de la identidad del usuario y cumplir con las regulaciones aplicables en materia de seguridad de la información y privacidad de datos.

3. Responsabilidad del Usuario: El usuario es responsable de mantener en secreto las contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales, con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de Las plataformas digitales.

4. Confidencialidad: MetLife se obliga a mantener confidencial la información que reciba del usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables.

5. Modificaciones: MetLife tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los términos y condiciones y aviso de privacidad. En consecuencia, el usuario debe leer atentamente los presentes términos, cada vez que pretenda usar Las plataformas digitales.

3.- Prohibiciones.

El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas de y a las plataformas digitales, ni el derecho de colocar o utilizar los Servicios y Contenidos de las plataformas digitales en sitios o paginas propias de terceros sin la autorización previa y por escrito de MetLife. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro usuario el uso de las plataformas digitales.

4.- Calidad del uso de los Servicios y Contenidos

MetLife no será responsable por cualquier daño o perjuicio que sufra el Usuario a consecuencia de inexactitudes errores tipográficos y cambios o mejoras que se realicen periódicamente a los Servicios y Contenidos. Las recomendaciones y consejos obtenidos a través de las plataformas digitales son de naturaleza general por lo que no deberán tomarse en cuanta en la adopción de decisiones personales. Para ello se debe consultar a un profesional apropiado que pueda asesorar al usuario de acuerdo con sus necesidades específicas.

El Usuario reconoce y acepta que el las plataformas digitales no se considera un dispositivo médico y no proporciona diagnóstico, predicción o pronóstico, ni recomendaciones médicas. Como propósito adicional, las plataformas digitales prevé alentar a los Usuarios a lograr y mantener hábitos de vida saludables y alentarlos a adoptar un estilo de vida saludable. 

5.- Confidencialidad

MetLife se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. MetLife no asume ninguna obligación de mantener confidencial cualquier otra información que el usuario proporcione, ya sea al inscribirse a las plataformas digitales o en cualquier otro momento posterior.

6.- Contraseñas y claves de acceso

En todo momento, el Usuario es responsable único y final de mantener en secreto las contraseñas personales, claves de acceso y números confidenciales, con los cuales tenga acceso a los Servicios y Contenidos de las plataformas digitales, así como cualquier otra página de MetLife.

7.- Modificaciones

MetLife tendrá el derecho de modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones y Aviso de privacidad. En consecuencia, el Usuario debe leer atentamente los presentes términos, cada vez que pretenda usar las plataformas digitales. 

Ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios en las plataformas digitales, están sujetos a condiciones particulares propias que sustituyen, completan y/o modifican los presentes términos.Consiguientemente el Usuario también debe leer los correspondientes Términos y Condiciones de Uso y términos de privacidad, antes de acceder a cualesquier servicios o contenidos.

8.- Leyes Aplicables y Jurisdicción

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes términos, las partes están de acuerdo en que serán aplicables las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y los tribunales competentes de la Ciudad de México renunciando expresamente a cualquier otro fuera o jurisdicción que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros.

De igual forma, y para el caso de que MetLife requiera la validación, autenticidad, entrega física o disposición de la información o documentos que fueron proporcionados por el Usuario al momento de generar y utilizar las plataformas digitales, esté último se obliga a entregarlos, en la forma y términos en los que MetLife en su momento lo determine. 

El Usuario podrá ser responsable por los daños y perjuicios que pudiera ocasionar a MetLife por el incumplimiento e inobservancia de los presentes Términos y Condiciones.

En lo que no se encuentre contemplado en los presentes Términos y Condiciones, les serán aplicables las políticas, avisos y cualquier otros términos y condiciones que para tal efecto tiene establecido MetLife en su respectiva página de internet.